FAQ de Gift Wrap
Configura mensajes y envoltorios en Shopify, conoce las ubicaciones y los planes, y encuentra los detalles en los pedidos.
¿Puedo ofrecer mensajes sin envoltorio?
Sí. Los mensajes de producto y carrito son gratis e ilimitados. No necesitas un producto de envoltorio.
¿Dónde verá el cliente las opciones?
Añade los bloques de producto y carrito en el editor de temas. El carrito lateral necesita un app embed separado y pruebas. El checkout requiere Shopify Plus.
¿Cómo se cobra el envoltorio?
Vincula una variante de Shopify. Se muestra su precio y se añade como un artículo separado solo cuando el cliente lo elige.
¿Dónde aparecen los mensajes tras comprar?
El mensaje de producto queda con su artículo y el del carrito con todo el pedido. Puedes leer ambos en Pedidos de la app.
¿Qué plan necesito?
Free incluye mensajes ilimitados de producto y carrito. Starter añade un envoltorio para todo el pedido. Growth añade varias opciones, reglas y etiquetas de pedidos. Pro incluye envoltorio por producto, traducciones, impresión y CSV. Consulta los precios en Shopify. El coste del envoltorio al cliente es independiente de la suscripción.
¿Basta con abrir el editor del tema?
No. Añade el bloque en la plantilla correcta y guarda el tema. Después confirma la ubicación en la app y revisa la tienda y un pedido de prueba. Repite la revisión al cambiar de tema. La app guarda tu confirmación; no detecta automáticamente el tema publicado.
¿Qué datos consulta Gift Wrap?
Lee productos y pedidos para vincular envoltorios y mostrar los detalles del regalo. Las etiquetas de pedidos necesitan permiso adicional de escritura. Consulta el tratamiento de datos y mensajes en la Política de privacidad.
¿Cómo imprimo o exporto los mensajes?
Pro permite imprimir y exportar CSV desde Pedidos para hasta 25 pedidos seleccionados a la vez. Los archivos se generan al solicitarlos. Los mensajes de producto y del pedido se mantienen separados.
¿El panel incluye pedidos de prueba?
Sí, igual que la lista de pedidos. Usa Excluir pedidos de prueba junto a Actualizar para quitarlos de las estadísticas.
¿Qué ocurre al desinstalar?
Los bloques requieren una instalación activa y configuración publicada. Los pedidos y mensajes ya guardados en Shopify permanecen allí. Revisa la configuración tras reinstalar. Comprueba la facturación de Shopify al cambiar o cancelar un plan.
¿Necesitas ayuda?
Escribe a support@plainkits.com con el nombre de la app, el dominio de tu tienda y tu consulta. No envíes contraseñas ni datos de pago.